📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – PERNOS MASTER S.A.C.

Última actualización: [coloca la fecha de publicación, ej. Mayo 2025]
Razón social: Pernos Master S.A.C.
RUC: 20547303653
Correo de contacto: info@pernosmaster.com

1. Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.pernosmaster.com y las condiciones de compra de productos ofrecidos por Pernos Master S.A.C., ferretería industrial especializada en pernería, herramientas y accesorios de fijación.

Al navegar en nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta plenamente estos términos.

 


2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio con fines lícitos, respetando las normas de convivencia digital. Está prohibido:

  • Usar datos falsos al momento de comprar o registrarse

  • Manipular intencionadamente precios, imágenes o funcionalidades

  • Utilizar los contenidos de la web para fines comerciales no autorizados


3. Precios, IGV y Errores Tipográficos

  • Todos los precios incluyen IGV (18%).

  • Pernos Master S.A.C. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

  • Si existiera un error tipográfico evidente en el precio de un producto (ej. S/10 en lugar de S/100), nos reservamos el derecho de anular la venta y reembolsar el dinero al cliente.


4. Disponibilidad de Productos

  • Los productos publicados están sujetos a disponibilidad real.

  • Dado que no se cuenta con un sistema de stock en línea en tiempo real, es posible que un producto comprado no esté disponible.

  • En tal caso, el cliente será contactado para ofrecer una alternativa, plazo de reposición o devolución total del importe pagado.


5. Medios de Pago

Los pagos se realizan vía:

  • Transferencia bancaria a cuenta BCP

  • Yape

  • Plin

Se requiere enviar el comprobante de pago (voucher) a través del formulario web o WhatsApp para procesar el pedido.

⚠️ No se aceptan pagos contra entrega en la tienda online. Para pedidos presenciales, se puede pagar directamente en nuestras tiendas físicas.

 


6. Procesamiento de Pedidos y Plazos de Entrega

  • Los pedidos se alistan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Para pedidos grandes o productos especiales (fabricación, importación), el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles.

  • Una vez listo, nos comunicamos con el cliente para coordinar el envío, recojo o entrega.


7. Envíos y Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el Perú.

  • Envíos dentro de Lima Metropolitana pueden ser gratuitos si el pedido supera los S/800.

  • Para pedidos mayores a S/1000, la entrega puede hacerse directamente en el local del cliente (según ubicación).

Modalidades de entrega:

  • Recojo en tienda

  • Motorizado/local (Lima)

  • Olva Courier o Shalom (provincias)

El cliente asume el costo y la responsabilidad del envío cuando se realiza a través de agencia. Pernos Master no se responsabiliza por daños ocasionados por el courier si el producto fue entregado en buenas condiciones.


8. Facturación y Documentos

  • Emitimos boleta o factura electrónica tras la confirmación del pago.

  • Si el cliente requiere guía de remisión, puede solicitarla. Se emite manualmente.


9. Política de Cambios y Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones si:

  • El producto presenta defectos de fábrica

  • El error provino de Pernos Master S.A.C.

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días calendario desde la entrega.
No se aceptan devoluciones si:

  • El cliente se equivocó de medida, modelo o cantidad

  • El daño ocurrió durante el envío (ajeno a la tienda)

No se realizan devoluciones de dinero. En caso de cambio autorizado, se gestionará por producto equivalente o nota de crédito.

 


10. Cancelaciones

El cliente puede cancelar un pedido si:

  • El pago aún no ha sido validado

  • No se ha iniciado el alistamiento o envío

  • El producto solicitado no está disponible

  • El producto entregado es diferente al solicitado

Una vez entregado el pedido y verificado por el cliente, no se aceptarán cancelaciones ni reclamos posteriores.


11. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar información veraz y actualizada

  • Verificar su pedido (modelo, medida, cantidad) antes de confirmar

  • Revisar su pedido al momento de la entrega


12. Limitación de Responsabilidad

Pernos Master S.A.C. no será responsable por:

  • Daños indirectos derivados del mal uso del producto

  • Retrasos atribuibles a terceros (courier, proveedor, etc.)

  • Problemas derivados del uso inadecuado de la tienda online


13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, descripciones) es propiedad de Pernos Master S.A.C.. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.


14. Contacto y Soporte

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a:
📩 info@pernosmaster.com


15. Modificaciones

Pernos Master S.A.C. puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web.